Garanție și reclamații

GARANȚIE ȘI RECLAMAȚII

Ultima actualizare: 7 septembrie 2026

1. Datele comerciantului

Magazinul online DailyFix.ro este administrat de:

AFTERMATH IMPORTS S.R.L.

Sediu social: Județul Bihor, Municipiul Oradea, Strada Corneliu Coposu nr. 31, bl. AN10, ap. 23, cod poștal 410401
CUI: 51345454
Cod TVA: RO51345454
Nr. Registrul Comerțului: J2025013225006
EUID: ROONRC.J2025013225006
E-mail: contact@dailyfix.ro
Telefon: 0746 423 108
Website: dailyfix.ro

2. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate de DailyFix beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile.

Pentru produsele noi achiziționate de consumatori, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de 2 ani de la data livrării produsului.

Garanția legală de conformitate este distinctă de dreptul de retragere în 14 zile, descris în Politica de retur și rambursare. Cele două drepturi se aplică independent unul de celălalt.

3. Ce trebuie să faci dacă produsul prezintă o problemă

Trimite o solicitare la adresa contact@dailyfix.ro sau sună-ne la 0746 423 108, menționând:

numele complet;
numărul comenzii;
denumirea produsului;
descrierea problemei;
fotografii sau înregistrări video care evidențiază problema, dacă este posibil.

Îți vom comunica pașii necesari pentru verificarea produsului și, dacă este cazul, pentru expedierea acestuia.

Te rugăm să nu expediezi produsul înainte de a primi instrucțiunile noastre, pentru a evita întârzieri în identificarea comenzii și în soluționarea solicitării.

4. Soluționarea neconformității

În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de repararea sau înlocuirea produsului.

Atunci când aceste soluții nu sunt posibile sau nu pot fi realizate în condițiile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului.

Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri pentru consumator, inclusiv în privința transportului, într-un termen stabilit de comun acord în scris, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului cu privire la neconformitate.

Dacă neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, consumatorul beneficiază de înlocuirea produsului, în condițiile legii.

5. Situații care nu reprezintă neconformități

Garanția nu acoperă deteriorările provocate de:

utilizarea necorespunzătoare a produsului;
accidente sau lovituri;
contactul cu lichide, atunci când produsul nu este destinat unei asemenea utilizări;
intervenții sau reparații neautorizate;
nerespectarea instrucțiunilor de utilizare din manualul produsului.

Uzura normală rezultată din folosirea obișnuită a produsului nu constituie neconformitate.

6. Ambalajul

Ambalajul original nu reprezintă o condiție obligatorie pentru exercitarea garanției legale.

Produsul trebuie însă ambalat corespunzător atunci când este expediat, pentru a nu fi deteriorat în timpul transportului.

7. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice sesizare sau reclamație privind produsele ori serviciile noastre, ne poți contacta la:

E-mail: contact@dailyfix.ro
Telefon: 0746 423 108
Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00

Răspundem sesizărilor în cel mult 15 zile lucrătoare și vom încerca soluționarea amiabilă a acestora.

Dacă nu se ajunge la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poți utiliza procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), în condițiile legii.

[NOTĂ PENTRU TINE — șterge acest paragraf după ce ai pus linkul: transformă mențiunea „Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL)" în link către aceeași adresă ANPC folosită la bannerul din footer și în avizul legal.]