Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE

Ultima actualizare: 6 august 2026

1. Datele comerciantului

Magazinul online DailyFix.ro este administrat de:

AFTERMATH IMPORTS S.R.L.

Sediu social: Județul Bihor, Municipiul Oradea, Strada Corneliu Coposu nr. 31, bl. AN10, ap. 23
CUI: 51345454
Cod TVA: RO51345454
Nr. Registrul Comerțului: J2025013225006
EUID: ROONRC.J2025013225006
E-mail: contact@dailyfix.ro
Telefon: 0746 423 108
Website: dailyfix.ro

Prezenta politică stabilește condițiile de procesare, expediere și livrare a comenzilor plasate pe DailyFix.ro.

2. Zona de livrare

În prezent, comenzile sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, prin firme de curierat.

Nu efectuăm momentan livrări internaționale.

Livrarea este disponibilă în localitățile deservite de firma de curierat selectată. În cazul unor localități greu accesibile sau aflate în afara ariei standard de livrare, pot apărea întârzieri ori costuri suplimentare. Clientul va fi informat înainte de expediere dacă este necesară plata unui cost suplimentar.

3. Costul livrării

Costul standard al livrării este de:

20 lei pentru o comandă

Costul se aplică o singură dată întregii comenzi, indiferent de numărul produselor, dacă toate produsele sunt expediate împreună.

Pentru comenzile eligibile, DailyFix oferă:

Livrare gratuită pentru comenzile de minimum 500 lei

Eligibilitatea pentru livrarea gratuită este calculată automat și afișată în coș și în pagina de finalizare a comenzii.

Valoarea și condițiile transportului afișate în checkout înainte de plasarea comenzii sunt cele aplicabile comenzii respective.

DailyFix poate modifica ulterior costul transportului sau pragul pentru livrare gratuită. Modificările nu afectează comenzile deja plasate și confirmate.

4. Termenul estimat de livrare

Termenul estimat de livrare este de:

1–3 zile lucrătoare

Termenul se calculează de la confirmarea și procesarea comenzii și nu include:

ziua plasării comenzii, dacă aceasta este transmisă după program;
zilele de sâmbătă și duminică;
sărbătorile legale;
perioadele în care activitatea curierului este suspendată.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.

Termenul afișat este estimativ și poate fi influențat de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, localitatea de destinație și activitatea firmei de curierat.

În lipsa unui alt termen convenit, legislația aplicabilă prevede livrarea fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

5. Procesarea comenzilor

După plasarea comenzii, clientul primește un e-mail de confirmare la adresa introdusă în checkout.

DailyFix poate contacta clientul pentru:

confirmarea comenzii;
verificarea adresei;
clarificarea produselor sau variantelor selectate;
informarea privind indisponibilitatea unui produs;
rezolvarea unor probleme privind plata sau livrarea.

Comenzile care conțin informații incomplete sau incorecte pot fi suspendate până la clarificarea datelor.

Confirmarea automată transmisă după plasarea comenzii confirmă înregistrarea solicitării, dar expedierea se realizează numai după verificarea și procesarea acesteia.

6. Expedierea comenzii

După predarea coletului către curier, clientul poate primi un e-mail cu:

confirmarea expedierii;
numele firmei de curierat;
numărul AWB;
linkul de urmărire, dacă acesta este disponibil.

Actualizarea informațiilor de urmărire poate dura câteva ore după generarea AWB-ului.

DailyFix nu controlează în mod direct traseul curierului sau ora exactă la care acesta ajunge la adresă.

7. Plata comenzii

Metodele de plată disponibile sunt afișate în checkout și pot include:

plata ramburs la curier;
plata online cu cardul;
Google Pay sau alte metode disponibile prin procesatorul de plăți.

În cazul plății ramburs, clientul achită valoarea totală a comenzii la primirea coletului.

Posibilitatea achitării rambursului cu cardul direct la curier depinde de dotările și regulile firmei de curierat. DailyFix nu poate garanta că fiecare curier dispune de terminal POS.

8. Corectitudinea datelor de livrare

Clientul este responsabil pentru introducerea corectă și completă a:

numelui și prenumelui;
numărului de telefon;
adresei de e-mail;
localității;
județului;
străzii și numărului;
blocului, scării, etajului și apartamentului, unde este cazul;
codului poștal, dacă este solicitat.

DailyFix nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date incorecte, incomplete ori introduse greșit de client.

9. Modificarea adresei

Pentru modificarea adresei de livrare, clientul trebuie să contacteze DailyFix cât mai repede la:

contact@dailyfix.ro
0746 423 108

Adresa poate fi modificată numai dacă produsul nu a fost deja predat curierului.

După expediere, modificarea adresei depinde de posibilitățile firmei de curierat și poate produce întârzieri sau costuri suplimentare.

10. Livrarea comenzilor cu mai multe produse

În mod normal, produsele din aceeași comandă sunt expediate într-un singur colet.

În anumite situații, comanda poate fi împărțită în două sau mai multe expedieri, de exemplu atunci când:

produsele sunt depozitate în locații diferite;
unul dintre produse necesită procesare suplimentară;
dimensiunea sau greutatea coletului impune expedierea separată;
o parte dintre produse devine disponibilă mai devreme.

Clientul va fi informat dacă o comandă este împărțită în mai multe expedieri.

11. Întârzieri

Pot apărea întârzieri din motive independente de DailyFix, precum:

perioade aglomerate;
campanii promoționale;
sărbători legale;
condiții meteo nefavorabile;
accidente sau blocaje rutiere;
probleme tehnice ale curierului;
localități greu accesibile;
lipsa clientului de la adresă;
informații de livrare incorecte;
situații de forță majoră.

În cazul unei întârzieri semnificative, clientul poate contacta DailyFix pentru verificarea situației.

12. Verificarea coletului la primire

La primirea coletului, recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului înainte de acceptare.

Dacă ambalajul este:

rupt;
deschis;
lovit;
ud;
deformat;
resigilat în mod suspect,

clientul trebuie, pe cât posibil:

să fotografieze coletul;
să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare;
să noteze eventualele observații pe documentul de transport;
să contacteze DailyFix cât mai repede.

Sesizarea poate fi transmisă la contact@dailyfix.ro, împreună cu numărul comenzii și fotografiile coletului.

Semnarea documentului de livrare fără observații nu elimină drepturile legale privind eventualele neconformități ale produsului.

13. Colet pierdut sau deteriorat în transport

Dacă urmărirea indică o problemă sau coletul nu este livrat într-un termen rezonabil, clientul trebuie să contacteze DailyFix.

Vom solicita verificarea situației de către firma de curierat.

Dacă se confirmă pierderea sau deteriorarea produsului înainte ca acesta să fie predat clientului, DailyFix va soluționa situația prin:

înlocuirea produsului, dacă este disponibil;
o nouă expediere;
rambursarea sumei achitate, dacă înlocuirea nu este posibilă.

14. Imposibilitatea livrării

Curierul poate încerca să contacteze clientul telefonic înaintea livrării.

Dacă livrarea nu poate fi realizată din cauza:

lipsei clientului de la adresă;
imposibilității contactării acestuia;
refuzului coletului;
adresei incorecte;
neridicării coletului,

coletul poate fi returnat către DailyFix.

Pentru o nouă expediere, clientului i se poate solicita plata unui nou cost de transport.

15. Refuzarea sau neridicarea repetată

Clientul trebuie să plaseze comenzi numai dacă intenționează să le primească și să le achite.

În cazul comenzilor ramburs refuzate sau neridicate în mod repetat, DailyFix poate:

solicita confirmarea telefonică;
limita accesul la plata ramburs;
solicita plata online în avans;
refuza comenzile care prezintă indicii obiective de fraudă sau utilizare abuzivă.

Aceste măsuri nu afectează drepturile legale ale consumatorului.