Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII – DAILYFIX.RO

Ultima actualizare: 7 septembrie 2026

1. Identitatea comerciantului

Site-ul DailyFix.ro este administrat de:

AFTERMATH IMPORTS S.R.L.

Sediu social: Județul Bihor, Municipiul Oradea, Strada Corneliu Coposu nr. 31, bl. AN10, ap. 23, cod poștal 410401
Cod unic de înregistrare – CUI: 51345454
Cod de înregistrare în scopuri de TVA: RO51345454
Nr. Registrul Comerțului: J2025013225006
EUID: ROONRC.J2025013225006
E-mail: contact@dailyfix.ro
Telefon: 0746 423 108
Website: DailyFix.ro
Program suport: Luni–Vineri, 09:00–17:00

În cuprinsul prezentului document, societatea poate fi denumită „DailyFix", „Vânzătorul", „Comerciantul" sau „Operatorul".

2. Definiții

În sensul prezentelor condiții:

Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul ori plasează o comandă;
Consumator – persoana fizică ce achiziționează produse în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială sau profesională;
Produs – orice bun prezentat și comercializat prin DailyFix.ro;
Comandă – solicitarea transmisă de client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse;
Contract – contractul la distanță încheiat între client și AFTERMATH IMPORTS S.R.L.;
Site – magazinul online disponibil sub domeniul DailyFix.ro.

Drepturile speciale referitoare la retragerea în 14 zile și la garanția legală se aplică persoanelor fizice care au calitatea de consumator. Persoanele juridice nu beneficiază automat de dreptul legal de retragere.

3. Acceptarea termenilor

Accesarea site-ului, folosirea funcțiilor sale sau plasarea unei comenzi presupune acceptarea prezentelor Termeni și condiții.

Clientul declară că:

are cel puțin 18 ani sau acționează cu acordul reprezentantului legal;
furnizează informații reale, complete și actualizate;
a citit informațiile produsului înainte de comandă;
acceptă prețul, metoda de plată și costurile de livrare afișate înainte de trimiterea comenzii.

Dacă nu este de acord cu aceste condiții, clientul trebuie să înceteze utilizarea site-ului și să nu plaseze comanda.

4. Produsele comercializate

DailyFix comercializează produse practice pentru uz casnic și personal, organizate în următoarele categorii:

casă și bucătărie;
unelte și grădină;
electronice și gadgeturi;
auto și siguranță;
produse pentru copii.

Caracteristicile principale, prețul și informațiile relevante sunt prezentate în pagina fiecărui produs.

Imaginile sunt utilizate în scop de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare, nuanță, ambalaj sau aspect, determinate de setările ecranului, iluminarea fotografiilor, actualizările de ambalaj făcute de producător sau diferențele normale între loturile de fabricație.

Aceste diferențe nu afectează funcțiile și caracteristicile esențiale declarate ale produsului.

Atunci când o caracteristică tehnică este preluată din specificațiile producătorului sau furnizorului, acest lucru este menționat pe pagina produsului.

Clientul are obligația să citească descrierea, specificațiile, dimensiunile, conținutul pachetului și eventualele avertismente înainte de plasarea comenzii.

5. Disponibilitatea produselor

Afișarea unui produs pe site nu garantează că acesta este permanent disponibil.

Disponibilitatea finală este verificată la procesarea comenzii. În cazul în care un produs nu mai este disponibil, clientul va fi informat și va putea alege, după caz:

eliminarea produsului din comandă;
înlocuirea cu un produs acceptat de client;
anularea comenzii;
rambursarea integrală a sumelor achitate pentru produsul indisponibil.

Produsele și promoțiile pot fi disponibile în limita stocului existent.

6. Prețurile și promoțiile

Prețurile sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile conform regimului fiscal al comerciantului.

Costul transportului este afișat separat în coș sau în pagina de finalizare a comenzii, înainte de trimiterea acesteia.

DailyFix poate modifica prețurile fără notificare prealabilă. Modificarea nu afectează comenzile deja acceptate.

Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii, cu excepția unei erori tehnice evidente.

În cazul unui preț afișat în mod vădit eronat, de exemplu 1 leu în loc de 1.000 de lei, DailyFix poate suspenda procesarea comenzii și va informa clientul. Clientul poate accepta prețul corect sau poate solicita anularea comenzii și rambursarea integrală.

Promoțiile, voucherele și codurile de reducere:

sunt valabile în perioada indicată;
pot fi limitate la anumite produse sau cantități;
nu se cumulează, dacă nu este menționat expres contrariul;
nu pot fi transformate în numerar;
pot fi anulate în caz de utilizare frauduloasă sau contrară condițiilor promoției.

7. Plasarea și încheierea comenzii

Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să:

selecteze produsul și cantitatea;
adauge produsul în coș;
verifice produsele și totalul;
completeze datele de facturare și livrare;
aleagă metoda de plată;
verifice informațiile comenzii;
confirme comanda prin butonul corespunzător.

Mesajul automat transmis imediat după plasare confirmă înregistrarea comenzii, dar nu reprezintă în toate cazurile acceptarea definitivă.

Contractul se consideră încheiat atunci când DailyFix confirmă procesarea sau expedierea comenzii prin e-mail, SMS, telefon ori prin actualizarea stării comenzii.

DailyFix poate solicita confirmarea telefonică a comenzilor ramburs.

Comanda poate fi anulată înainte de expediere atunci când:

produsul nu mai este disponibil;
datele clientului sunt incomplete sau evident incorecte;
clientul nu poate fi contactat pentru confirmare;
există o eroare evidentă de preț sau descriere;
există indicii obiective de fraudă ori utilizare abuzivă;
plata online nu a fost autorizată;
livrarea produsului ar încălca o obligație legală.

În cazul unei comenzi achitate, sumele aferente produselor anulate vor fi rambursate.

8. Datele furnizate de client

Clientul este responsabil pentru corectitudinea numelui, adresei de livrare, adresei de facturare, numărului de telefon, adresei de e-mail și a datelor firmei, când solicită facturarea pe persoană juridică.

DailyFix nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date incorecte ori incomplete.

Dacă un colet este returnat din cauza adresei greșite, a lipsei clientului sau a refuzului nejustificat, o nouă expediere poate fi făcută numai după achitarea noului cost de transport.

În cazul comenzilor ramburs refuzate sau neridicate în mod repetat, DailyFix poate solicita plata online pentru comenzile viitoare.

9. Plata

Metodele de plată disponibile pot include:

plata ramburs la curier;
plata online cu cardul;
alte metode afișate în pagina de checkout.

Pentru plata ramburs, suma se achită curierului la livrarea coletului.

Plățile cu cardul sunt procesate prin furnizorul de servicii de plată disponibil în checkout. DailyFix nu stochează în mod direct datele complete ale cardului bancar.

În cazul în care plata nu este autorizată, comanda poate rămâne neprocesată sau poate fi anulată.

Factura poate fi transmisă în format electronic, la adresa de e-mail comunicată de client.

10. Livrarea

Livrarea se realizează prin curier, exclusiv pe teritoriul României, la adresa indicată de client.

Costul standard al livrării este de 20 lei pentru o comandă, iar livrarea este gratuită pentru comenzile de minimum 500 lei.

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii.

Pot exista întârzieri determinate de perioade aglomerate, condiții meteo, zile libere, localități greu accesibile, probleme ale curierului, verificări suplimentare ale comenzii sau situații de forță majoră.

În lipsa unui alt termen convenit, legislația privind contractele la distanță prevede livrarea fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă consumatorului atunci când acesta sau persoana desemnată de el intră în posesia fizică a produsului.

La primirea coletului, clientul trebuie să verifice starea exterioară a ambalajului. Dacă există deteriorări vizibile, recomandăm fotografierea coletului, solicitarea unui proces-verbal de constatare atunci când curierul permite, și informarea DailyFix cât mai repede.

Condițiile complete sunt prezentate în pagina Livrare și plată.

11. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără să precizeze motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru exercitarea retragerii, consumatorul trebuie să transmită o declarație clară la contact@dailyfix.ro, care să conțină:

numele complet;
numărul comenzii;
produsul returnat;
numărul de telefon;
data primirii;
decizia clară de retragere;
contul IBAN, când rambursarea nu poate fi făcută prin metoda inițială.

După notificarea retragerii, produsul trebuie expediat în termenul legal de 14 zile.

Costul returului

În cazul retragerii din motive de răzgândire, costul direct al transportului de retur este suportat de client.

Nu se acceptă colete trimise cu plata transportului la destinatar, expediate cu ramburs sau trimise fără date care permit identificarea comenzii.

Adresa exactă de retur va fi comunicată în scris după înregistrarea solicitării.

Produse defecte, neconforme sau livrate greșit

Regula de mai sus se aplică exclusiv retururilor determinate de răzgândire.

Dacă produsul primit este defect, neconform cu descrierea, deteriorat înainte de livrare, diferit de cel comandat sau incomplet din culpa vânzătorului, DailyFix suportă integral costul transportului de retur și al înlocuirii și organizează ridicarea coletului prin curier, fără costuri pentru client.

Condițiile complete sunt prezentate în pagina Retur și rambursare.

12. Starea produselor returnate

Consumatorul poate deschide și verifica produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia, în mod similar verificării permise într-un magazin fizic.

Produsul trebuie returnat protejat corespunzător și împreună cu toate elementele primite: accesorii, încărcătoare și cabluri, telecomenzi, adaptoare, piese și componente, manuale, documente, cadouri și produse promoționale, consumabile neutilizate și elementele de protecție disponibile.

Următoarele situații depășesc o verificare rezonabilă și pot determina diminuarea sumei rambursate:

utilizarea repetată sau pentru o perioadă îndelungată;
lovituri, zgârieturi, fisuri sau deformări;
murdărie ori pete;
contact cu lichide sau umezeală;
montaj ori demontaj necorespunzător;
modificări sau reparații neautorizate;
returnarea incompletă a produsului;
blocarea prin parole sau conturi personale;
deteriorarea produsului prin ambalare necorespunzătoare.

Diminuarea reflectă exclusiv pierderea reală și demonstrabilă de valoare și poate include costul curățării, costul reparației, valoarea accesoriilor lipsă, valoarea pieselor deteriorate sau diferența dintre valoarea unui produs nou și valoarea produsului care poate fi revândut numai ca resigilat.

Diminuarea nu se aplică arbitrar, nu reprezintă o taxă fixă de retur și nu poate fi folosită pentru a anula dreptul legal de retragere. Orice reținere este comunicată clientului în scris, motivat și însoțit de dovezi foto sau video, înainte de efectuarea rambursării. Clientul poate contesta evaluarea, iar solicitarea va fi reanalizată.

Ambalajul original

Returnarea în ambalajul original este solicitată pentru protejarea produsului și păstrarea valorii sale comerciale.

Lipsa ambalajului original nu anulează dreptul legal de retragere. Dacă însă lipsa sau deteriorarea acestuia produce o pierdere demonstrabilă de valoare, această pierdere poate fi luată în calcul la rambursare, în condițiile de mai sus.

Ambalajul comercial nu trebuie folosit direct drept cutie de transport. Etichetele AWB și banda adezivă nu trebuie aplicate direct pe cutia originală.

Simpla deschidere normală a ambalajului nu constituie, singură, motiv de refuz sau de diminuare.

13. Rambursarea

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care DailyFix este informat despre decizia de retragere.

Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă nu s-a convenit expres altfel. Pentru comenzile achitate ramburs, restituirea se face prin transfer bancar în contul IBAN comunicat de client. Nu se percep comisioane.

DailyFix poate amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii, fiind luată în considerare situația care intervine prima.

În cazul retragerii din întreaga comandă se rambursează valoarea produselor, după aplicarea eventualei diminuări justificate, și costul livrării standard inițiale achitat de client.

Nu se rambursează costul transportului de retur în caz de răzgândire, costurile livrării premium sau suplimentare, valoarea accesoriilor ori componentelor lipsă și costurile unei noi expedieri solicitate de client.

14. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică situațiilor exceptate de lege, inclusiv, după caz:

produselor realizate după specificațiile clientului;
produselor personalizate în mod clar;
produselor susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid;
produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă și care au fost desigilate;
înregistrărilor audio, video sau programelor informatice sigilate, după desigilare;
conținutului digital furnizat în condițiile în care consumatorul și-a dat acordul expres pentru începerea executării și a confirmat pierderea dreptului de retragere.

Faptul că un produs este electronic sau electrocasnic nu îl exclude de la dreptul de retragere.

15. Garanția legală de conformitate

Produsele noi achiziționate de consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021.

Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termenul legal de 2 ani de la livrare.

În caz de neconformitate, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de repararea produsului, înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

Pentru aducerea produsului în conformitate, consumatorul poate opta între reparare și înlocuire, cu excepția cazurilor în care soluția aleasă este imposibilă sau disproporționată.

Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru consumator, inclusiv în privința transportului, într-un termen stabilit în scris care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului.

Garanția legală nu acoperă deteriorările produse exclusiv prin lovire sau cădere, utilizare necorespunzătoare, contact cu lichide când produsul nu este destinat unei asemenea utilizări, tensiune electrică necorespunzătoare, instalare sau montare greșită, nerespectarea instrucțiunilor, intervenții ori reparații neautorizate, uzură normală sau folosirea unor accesorii incompatibile.

Aceste excluderi nu limitează drepturile consumatorului atunci când problema reprezintă o neconformitate existentă la livrare.

Condițiile complete sunt prezentate în pagina Garanție și reclamații.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile pot fi transmise prin:

E-mail: contact@dailyfix.ro
Telefon: 0746 423 108
Formularul din pagina „Contactează-ne"

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea clientului, a comenzii și a problemei reclamate.

Răspundem sesizărilor în cel mult 15 zile lucrătoare și vom încerca soluționarea amiabilă.

Dacă diferendul nu poate fi rezolvat direct, consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poate utiliza procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), în condițiile legii.

17. Proprietatea intelectuală

Denumirea DailyFix, logo-ul, textele, fotografiile, elementele grafice, structura site-ului și materialele proprii sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Este interzisă fără acordul scris al titularului copierea integrală sau substanțială a site-ului, reutilizarea comercială a fotografiilor, copierea descrierilor, folosirea logo-ului, reproducerea materialelor publicitare sau crearea unui site care imită în mod înșelător DailyFix.

Această prevedere nu se aplică materialelor care aparțin producătorilor, furnizorilor sau altor titulari și sunt utilizate potrivit drepturilor existente.

18. Utilizarea site-ului

Este interzisă utilizarea site-ului pentru introducerea de date false, plasarea de comenzi fictive, încercări de fraudă, acces neautorizat, transmiterea de programe malițioase, copiere automată neautorizată, afectarea funcționării magazinului sau încălcarea drepturilor altor persoane.

DailyFix poate limita accesul utilizatorilor care desfășoară activități abuzive sau frauduloase, fără a afecta comenzile legitime și drepturile legale deja dobândite.

19. Limitarea răspunderii

DailyFix urmărește menținerea corectitudinii informațiilor și funcționarea continuă a site-ului, dar nu poate garanta că serviciul nu va fi niciodată întrerupt.

Pot exista întreruperi cauzate de mentenanță, actualizări ale platformei, furnizorii de internet, procesatorii de plăți, atacuri informatice, probleme tehnice independente de comerciant sau cazuri de forță majoră.

DailyFix nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de folosirea produsului contrar instrucțiunilor, de modificarea neautorizată sau de utilizarea într-un scop incompatibil cu destinația produsului.

Nicio prevedere din acest document nu exclude sau limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor ori răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.

20. Date personale și module cookie

Datele personale sunt prelucrate pentru procesarea comenzilor, încasarea plăților, livrarea coletelor, facturare, comunicarea cu clientul, soluționarea retururilor și garanțiilor, prevenirea fraudelor, îndeplinirea obligațiilor legale și transmiterea comunicărilor comerciale, numai atunci când există temeiul legal necesar.

Informațiile complete sunt prezentate în paginile Politica de confidențialitate și Politica de cookies.

Comunicările de marketing sunt transmise numai potrivit opțiunilor exprimate de utilizator, iar acesta se poate dezabona folosind metoda pusă la dispoziție în mesaj.

21. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră ori de o împrejurare externă, imprevizibilă și inevitabilă, precum calamități naturale, incendii, războaie, epidemii, întreruperi majore ale transportului, greve, restricții impuse de autorități sau căderi extinse ale sistemelor informatice ori energetice.

Partea afectată va încerca limitarea efectelor și reluarea executării obligațiilor cât mai repede posibil.

22. Modificarea termenilor

DailyFix poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificările legislative, schimbările privind funcționarea magazinului, introducerea unor noi metode de plată sau livrare ori actualizarea procedurilor interne.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul încheierii contractului. Modificările nu afectează retroactiv drepturile dobândite prin comenzile deja acceptate.

23. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document și contractele încheiate prin DailyFix.ro sunt guvernate de legislația din România.

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui diferend. Dacă aceasta nu este posibilă, litigiul poate fi înaintat autorităților sau instanțelor competente, cu respectarea drepturilor recunoscute consumatorului prin legislația aplicabilă.

În cazul în care o clauză devine nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.