Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII – DAILYFIX.RO

Ultima actualizare: 6 august 2026

1. Identitatea comerciantului

Site-ul DailyFix.ro este administrat de:

AFTERMATH IMPORTS S.R.L.

  • Sediu social: Județul Bihor, Municipiul Oradea, Strada Corneliu Coposu nr. 31, bl. AN10, ap. 23
  • Cod unic de înregistrare – CUI: 51345434
  • Nr. Registrul Comerțului: J2025013225006
  • EUID: ROONRC.J2025013225006
  • E-mail: aftermathimports@gmail.com
  • Telefon: 0746 423 108
  • Website: DailyFix.ro

În cuprinsul prezentului document, societatea poate fi denumită „DailyFix”, „Vânzătorul”, „Comerciantul” sau „Operatorul”.

2. Definiții

În sensul prezentelor condiții:

  • Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul ori plasează o comandă;
  • Consumator – persoana fizică ce achiziționează produse în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială sau profesională;
  • Produs – orice bun prezentat și comercializat prin DailyFix.ro;
  • Comandă – solicitarea transmisă de client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse;
  • Contract – contractul la distanță încheiat între client și AFTERMATH IMPORTS S.R.L.;
  • Site – magazinul online disponibil sub domeniul DailyFix.ro.

Drepturile speciale referitoare la retragerea în 14 zile și garanția legală pentru consumatori se aplică persoanelor fizice care au calitatea de consumator. Persoanele juridice nu beneficiază automat de dreptul legal de retragere.

3. Acceptarea termenilor

Accesarea site-ului, folosirea funcțiilor sale sau plasarea unei comenzi presupune acceptarea prezentelor Termeni și condiții.

Clientul declară că:

  • are cel puțin 18 ani sau acționează cu acordul reprezentantului legal;
  • furnizează informații reale, complete și actualizate;
  • a citit informațiile produsului înainte de comandă;
  • acceptă prețul, metoda de plată și costurile de livrare afișate înainte de trimiterea comenzii.

Dacă nu este de acord cu aceste condiții, clientul trebuie să înceteze utilizarea site-ului și să nu plaseze comanda.

4. Produsele comercializate

DailyFix comercializează produse pentru casă, grădină, bucătărie, electronice, gadgeturi, unelte, produse auto și alte articole practice.

Caracteristicile principale, prețul și informațiile relevante sunt prezentate în pagina fiecărui produs.

Imaginile sunt utilizate în scop de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare, nuanță, ambalaj sau aspect, determinate de:

  • setările ecranului;
  • iluminarea fotografiilor;
  • actualizările de ambalaj făcute de producător;
  • diferențele normale între loturile de fabricație.

Aceste diferențe nu trebuie să modifice funcțiile și caracteristicile esențiale declarate ale produsului.

Clientul are obligația să citească descrierea, specificațiile, dimensiunile, conținutul pachetului și eventualele avertismente înainte de plasarea comenzii.

5. Disponibilitatea produselor

Afișarea unui produs pe site nu garantează că acesta este permanent disponibil.

Disponibilitatea finală este verificată la procesarea comenzii. În cazul în care un produs nu mai este disponibil, clientul va fi informat și va putea alege, după caz:

  • eliminarea produsului din comandă;
  • înlocuirea cu un produs acceptat de client;
  • anularea comenzii;
  • rambursarea integrală a sumelor achitate pentru produsul indisponibil.

Produsele și promoțiile pot fi disponibile în limita stocului existent.

6. Prețurile și promoțiile

Prețurile sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile conform regimului fiscal al comerciantului.

Costul transportului este afișat separat în coș sau în pagina de finalizare a comenzii, înainte de trimiterea acesteia.

DailyFix poate modifica prețurile fără notificare prealabilă. Modificarea nu afectează comenzile deja acceptate.

Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii, cu excepția unei erori tehnice evidente.

În cazul unui preț afișat în mod vădit eronat, de exemplu 1 leu în loc de 1.000 de lei, DailyFix poate suspenda procesarea comenzii și va informa clientul. Clientul poate accepta prețul corect sau poate solicita anularea comenzii și rambursarea integrală.

Promoțiile, voucherele și codurile de reducere:

  • sunt valabile în perioada indicată;
  • pot fi limitate la anumite produse sau cantități;
  • nu se cumulează, dacă nu este menționat expres contrariul;
  • nu pot fi transformate în numerar;
  • pot fi anulate în caz de utilizare frauduloasă sau contrară condițiilor promoției.

7. Plasarea și încheierea comenzii

Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să:

  1. selecteze produsul și cantitatea;
  2. adauge produsul în coș;
  3. verifice produsele și totalul;
  4. completeze datele de facturare și livrare;
  5. aleagă metoda de plată;
  6. verifice informațiile comenzii;
  7. confirme comanda prin butonul corespunzător.

Mesajul automat transmis imediat după plasare confirmă înregistrarea comenzii, dar nu reprezintă în toate cazurile acceptarea definitivă.

Contractul se consideră încheiat atunci când DailyFix confirmă procesarea sau expedierea comenzii prin e-mail, SMS, telefon ori prin actualizarea stării comenzii.

DailyFix poate solicita confirmarea telefonică a comenzilor ramburs.

Comanda poate fi anulată înainte de expediere atunci când:

  • produsul nu mai este disponibil;
  • datele clientului sunt incomplete sau evident incorecte;
  • clientul nu poate fi contactat pentru confirmare;
  • există o eroare evidentă de preț sau descriere;
  • există indicii obiective de fraudă ori utilizare abuzivă;
  • plata online nu a fost autorizată;
  • livrarea produsului ar încălca o obligație legală.

În cazul unei comenzi achitate, sumele aferente produselor anulate vor fi rambursate.

8. Datele furnizate de client

Clientul este responsabil pentru corectitudinea:

  • numelui;
  • adresei de livrare;
  • adresei de facturare;
  • numărului de telefon;
  • adresei de e-mail;
  • datelor firmei, când solicită facturarea pe persoană juridică.

DailyFix nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date incorecte ori incomplete.

Dacă un colet este returnat din cauza adresei greșite, a lipsei clientului sau a refuzului nejustificat, o nouă expediere poate fi făcută numai după achitarea noului cost de transport.

În cazul comenzilor ramburs refuzate sau neridicate în mod repetat, DailyFix poate solicita plata online pentru comenzile viitoare.

9. Plata

Metodele de plată disponibile pot include:

  • plata ramburs la curier;
  • plata online cu cardul;
  • alte metode afișate în pagina de checkout.

Pentru plata ramburs, suma se achită curierului la livrarea coletului.

Plățile cu cardul sunt procesate prin furnizorul de servicii de plată disponibil în checkout. DailyFix nu stochează în mod direct datele complete ale cardului bancar.

În cazul în care plata nu este autorizată, comanda poate rămâne neprocesată sau poate fi anulată.

Factura poate fi transmisă în format electronic, la adresa de e-mail comunicată de client, sau poate fi pusă la dispoziție prin sistemele utilizate de magazin.

10. Livrarea

Livrarea se realizează prin curier, pe teritoriul României, la adresa indicată de client.

Termenul estimativ este afișat pe site sau comunicat la confirmarea comenzii. În mod obișnuit, livrarea poate dura 1–3 zile lucrătoare de la procesare, fără ca acest termen să reprezinte o garanție absolută.

Pot exista întârzieri determinate de:

  • perioade aglomerate;
  • condiții meteo;
  • zile libere;
  • localități greu accesibile;
  • probleme ale curierului;
  • verificări suplimentare ale comenzii;
  • situații de forță majoră.

În lipsa unui alt termen convenit, legislația privind contractele la distanță prevede livrarea fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă consumatorului atunci când acesta sau persoana desemnată de el intră în posesia fizică a produsului.

La primirea coletului, clientul trebuie să verifice starea exterioară a ambalajului. Dacă există deteriorări vizibile, recomandăm:

  • fotografierea coletului;
  • solicitarea unui proces-verbal de constatare, când curierul permite;
  • informarea DailyFix cât mai repede.

11. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără să precizeze motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru exercitarea retragerii, consumatorul trebuie să transmită o declarație clară la:

aftermathimports@gmail.com

Solicitarea trebuie să conțină:

  • numele complet;
  • numărul comenzii;
  • produsul returnat;
  • numărul de telefon;
  • data primirii;
  • decizia clară de retragere;
  • contul IBAN, când rambursarea nu poate fi făcută prin metoda inițială.

După notificarea retragerii, produsul trebuie expediat în termenul legal de 14 zile.

Costul returului

În cazul retragerii din motive de răzgândire, costul direct al transportului de retur este suportat integral de client.

Nu se acceptă colete:

  • trimise cu plata transportului la destinatar;
  • expediate cu ramburs;
  • trimise fără date care permit identificarea comenzii.

Adresa exactă de retur va fi comunicată după înregistrarea solicitării.

Dacă produsul este defect, neconform sau a fost livrat greșit, costurile necesare soluționării unei neconformități confirmate sunt suportate de vânzător, conform legii.

12. Starea produselor returnate

Consumatorul poate deschide și verifica produsul numai în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia, în mod similar verificării permise într-un magazin fizic.

Produsul trebuie returnat protejat corespunzător și împreună cu toate elementele primite:

  • accesorii;
  • încărcătoare și cabluri;
  • telecomenzi;
  • adaptoare;
  • piese și componente;
  • manuale;
  • documente;
  • cadouri și produse promoționale;
  • consumabile neutilizate;
  • elemente de protecție disponibile.

Produsul nu trebuie:

  • utilizat repetat sau pentru o perioadă îndelungată;
  • lovit, zgâriat, fisurat sau deformat;
  • murdărit ori pătat;
  • expus la lichide sau umezeală;
  • ars sau supraîncălzit;
  • montat ori demontat necorespunzător;
  • modificat sau reparat neautorizat;
  • returnat incomplet;
  • blocat prin parole sau conturi personale;
  • deteriorat prin ambalare necorespunzătoare.

Produsele care prezintă urme de utilizare ce depășesc verificarea rezonabilă pot avea valoarea rambursată diminuată proporțional cu pierderea reală de valoare.

Diminuarea poate include:

  • costul curățării;
  • costul reparației;
  • valoarea accesoriilor lipsă;
  • valoarea pieselor deteriorate;
  • diferența dintre valoarea unui produs nou și valoarea produsului revândut ca resigilat sau folosit.

În cazuri grave, când produsul este deteriorat ori utilizat într-o asemenea măsură încât nu mai are valoare comercială, diminuarea poate ajunge până la întreaga valoare, dacă pierderea poate fi justificată și demonstrată. ANPC precizează că diminuarea trebuie să fie proporțională și susținută prin dovada pierderii de valoare.

Ambalajul original

Returnarea în ambalajul original este solicitată pentru protejarea produsului și păstrarea valorii sale comerciale.

Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul legal de retragere. Totuși, dacă lipsa sau deteriorarea acestuia produce o pierdere demonstrabilă de valoare, această pierdere poate fi luată în calcul la rambursare.

Ambalajul comercial nu trebuie folosit direct drept cutie de transport. Etichetele AWB și banda adezivă nu trebuie aplicate direct pe cutia originală.

Simpla deschidere normală a ambalajului nu constituie, singură, motiv de refuz sau diminuare.

13. Rambursarea

Rambursarea va fi efectuată în termenul legal, folosind aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă nu s-a convenit expres o altă modalitate.

Pentru comenzile achitate ramburs, restituirea se poate face prin transfer bancar în contul IBAN comunicat de client.

DailyFix poate amâna rambursarea până la:

  • primirea produsului returnat; sau
  • primirea dovezii expedierii,

fiind luată în considerare situația care intervine prima.

În cazul retragerii din întreaga comandă se rambursează:

  • valoarea produselor, după aplicarea eventualei diminuări justificate;
  • costul livrării standard inițiale achitat de client.

Nu se rambursează:

  • costul transportului de retur;
  • costurile livrării premium, urgente sau suplimentare;
  • valoarea accesoriilor ori componentelor lipsă;
  • pierderea de valoare cauzată de manipularea excesivă;
  • costurile unei noi expediții solicitate de client.

Regulile privind rambursarea, amânarea până la primirea bunului și folosirea metodei inițiale de plată sunt prevăzute de legislația contractelor la distanță.

14. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică situațiilor exceptate de lege, inclusiv, după caz:

  • produselor realizate după specificațiile clientului;
  • produselor personalizate în mod clar;
  • produselor susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid;
  • produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă și care au fost desigilate;
  • înregistrărilor audio, video sau programelor informatice sigilate, după desigilare;
  • conținutului digital furnizat în condițiile în care consumatorul și-a dat acordul expres pentru începerea executării și a confirmat pierderea dreptului de retragere;
  • altor produse prevăzute expres de lege.

15. Garanția legală de conformitate

Produsele noi achiziționate de consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021.

Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termenul legal de 2 ani de la livrare.

În caz de neconformitate, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de:

  • repararea produsului;
  • înlocuirea produsului;
  • reducerea proporțională a prețului;
  • încetarea contractului.

Pentru aducerea produsului în conformitate, consumatorul poate opta între reparare și înlocuire, cu excepția cazurilor în care soluția aleasă este imposibilă sau disproporționată.

Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru consumator, într-un termen rezonabil, stabilit în scris și care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului.

Pentru sesizarea unei probleme, clientul trebuie să transmită:

  • numele;
  • numărul comenzii;
  • produsul reclamat;
  • descrierea problemei;
  • fotografii sau înregistrări video, dacă acestea pot ajuta la identificarea problemei;
  • dovada achiziției.

Garanția legală nu acoperă deteriorările produse exclusiv prin:

  • lovire sau cădere;
  • utilizare necorespunzătoare;
  • contact cu lichide, când produsul nu este destinat unei asemenea utilizări;
  • tensiune electrică necorespunzătoare;
  • instalare sau montare greșită;
  • nerespectarea instrucțiunilor;
  • intervenții ori reparații neautorizate;
  • uzură normală;
  • folosirea unor accesorii incompatibile.

Aceste excluderi nu limitează drepturile consumatorului atunci când problema reprezintă o neconformitate existentă la livrare.

16. Reclamații

Reclamațiile pot fi transmise prin:

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea clientului, comenzii și problemei reclamate.

DailyFix va încerca soluționarea amiabilă într-un termen rezonabil.

Dacă diferendul nu poate fi rezolvat direct, consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și poate utiliza procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL. Portalul SAL permite depunerea cererilor privind litigiile dintre consumatori și comercianți.

17. Proprietatea intelectuală

Denumirea DailyFix, logo-ul, textele, fotografiile, elementele grafice, structura site-ului și materialele proprii sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Este interzisă fără acordul scris al titularului:

  • copierea integrală sau substanțială a site-ului;
  • reutilizarea comercială a fotografiilor;
  • copierea descrierilor;
  • folosirea logo-ului;
  • reproducerea materialelor publicitare;
  • crearea unui site care imită în mod înșelător DailyFix.

Această prevedere nu se aplică materialelor care aparțin producătorilor, furnizorilor sau altor titulari și sunt utilizate potrivit drepturilor existente.

18. Utilizarea site-ului

Este interzisă utilizarea site-ului pentru:

  • introducerea de date false;
  • plasarea de comenzi fictive;
  • încercări de fraudă;
  • acces neautorizat;
  • transmiterea de programe malițioase;
  • copiere automată neautorizată;
  • afectarea funcționării magazinului;
  • încălcarea drepturilor altor persoane.

DailyFix poate limita accesul utilizatorilor care desfășoară activități abuzive sau frauduloase, fără a afecta comenzile legitime și drepturile legale deja dobândite.

19. Limitarea răspunderii

DailyFix urmărește menținerea corectitudinii informațiilor și funcționarea continuă a site-ului, dar nu poate garanta că serviciul nu va fi niciodată întrerupt.

Pot exista întreruperi cauzate de:

  • mentenanță;
  • actualizări Shopify;
  • furnizorii de internet;
  • procesatorii de plăți;
  • atacuri informatice;
  • probleme tehnice independente de comerciant;
  • cazuri de forță majoră.

DailyFix nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de folosirea produsului contrar instrucțiunilor, modificarea neautorizată sau utilizarea într-un scop incompatibil cu destinația produsului.

Nicio prevedere din acest document nu exclude sau limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor ori răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.

20. Date personale și cookie-uri

Datele personale sunt prelucrate pentru:

  • procesarea comenzilor;
  • încasarea plăților;
  • livrarea coletelor;
  • facturare;
  • comunicarea cu clientul;
  • soluționarea retururilor și garanțiilor;
  • prevenirea fraudelor;
  • îndeplinirea obligațiilor legale;
  • transmiterea comunicărilor comerciale, numai atunci când există temeiul legal necesar.

Informațiile complete sunt prezentate în paginile:

  • Politica de confidențialitate
  • Politica privind modulele cookie

Comunicările de marketing vor fi transmise numai potrivit opțiunilor exprimate de utilizator, iar acesta se poate dezabona folosind metoda pusă la dispoziție în mesaj.

21. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră ori de o împrejurare externă, imprevizibilă și inevitabilă.

Pot fi incluse, după caz:

  • calamități naturale;
  • incendii;
  • războaie;
  • epidemii;
  • întreruperi majore ale transportului;
  • greve;
  • restricții impuse de autorități;
  • căderi extinse ale sistemelor informatice sau energetice.

Partea afectată va încerca limitarea efectelor și reluarea executării obligațiilor cât mai repede posibil.

22. Modificarea termenilor

DailyFix poate actualiza prezentul document pentru a reflecta:

  • modificările legislative;
  • schimbările privind funcționarea magazinului;
  • introducerea unor noi metode de plată sau livrare;
  • actualizarea procedurilor interne.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul încheierii contractului.

Modificările nu afectează retroactiv drepturile dobândite prin comenzile deja acceptate.

23. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document și contractele încheiate prin DailyFix.ro sunt guvernate de legislația din România.

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui diferend.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul poate fi înaintat autorităților sau instanțelor competente, cu respectarea drepturilor recunoscute consumatorului prin legislația aplicabilă.

În cazul în care o clauză devine nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.