Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate de DailyFix beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile.
Pentru produsele noi achiziționate de consumatori, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de 2 ani de la data livrării produsului.
Ce trebuie să faci dacă produsul prezintă o problemă
Trimite o solicitare la adresa aftermathimports@gmail.com, menționând:
- numele complet;
- numărul comenzii;
- denumirea produsului;
- descrierea problemei;
- fotografii sau înregistrări video care evidențiază problema, dacă este posibil.
Echipa DailyFix îți va comunica pașii necesari pentru verificarea produsului și, dacă este cazul, pentru expedierea acestuia.
Soluționarea neconformității
În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de repararea sau înlocuirea produsului. Atunci când aceste soluții nu sunt posibile sau nu pot fi realizate în condițiile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului.
Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri pentru consumator, într-un termen stabilit de comun acord în scris, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului cu privire la neconformitate.
Dacă neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, consumatorul beneficiază de înlocuirea produsului, în condițiile legii.
Situații care nu reprezintă neconformități
Garanția nu acoperă deteriorările provocate de utilizarea necorespunzătoare, accidente, lovituri, contact cu lichide atunci când produsul nu este destinat unei asemenea utilizări, intervenții neautorizate sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.
Ambalajul original nu reprezintă o condiție obligatorie pentru exercitarea garanției legale. Produsul trebuie însă ambalat corespunzător atunci când este expediat, pentru a nu fi deteriorat în timpul transportului.
Pentru solicitări privind garanția sau funcționarea produselor, ne poți contacta la aftermathimports@gmail.com.